Dedicado à juventude em situação de vulnerabilidade social, o Centro Salesiano do Aprendiz (CESAM) de Goiânia se destaca pelo sólido modelo de gestão e pela cultura organizacional. Ao contrário do estigma de fragilidade frequentemente atribuído à ação social, a instituição investe na melhoria contínua de processos, estrutura, pessoas e tecnologia. Com mais de 50 anos de atuação na qualificação e inserção profissional de adolescentes e jovens, essa trajetória consistente evidencia seu compromisso com a oferta de um Programa de Socioaprendizagem de qualidade.
O CESAM Goiânia é um dos ambientes de missão da Inspetoria São João Bosco, vinculada à Congregação Salesiana. Ela está presente em mais de 130 países e atende crianças, adolescentes e jovens em obras sociais, escolas, universidades, missões e paróquias. A governança colaborativa, o trabalho de equipe e a sinodalidade são valores que fundamentam essa atuação em rede, sustentando, no âmbito local, a gestão transversal presente no CESAM Goiânia. Esse modelo se diferencia dos tradicionais, marcados por estruturas centralizadas, por promover a colaboração entre áreas, o compartilhamento de responsabilidades e a construção coletiva das decisões.
A diretora executiva da instituição, Rosângela Rodrigues, afirma que a integração entre a gestão e as equipes contribui para uma visão mais ampla da organização e para a tomada de decisão mais estratégica. Segundo ela, essa perspectiva descentralizada evita retrabalhos, melhora a comunicação interna e facilita o compromisso com uma postura de evolução permanente. “Juntos, buscamos alternativas para aprimorar processos e manter a força nas ações que vêm dando certo. Para isso, fortalecemos continuamente o sentimento de pertencimento, fazendo com que os colaboradores se reconheçam como parte dos acertos e também dos pontos de melhoria.”
Essa cultura acolhedora também é percebida no cotidiano das equipes. Para Leonardo Bruno Pinheiro, educador da instituição, a gestão transversal se materializa na abertura para a participação ativa dos colaboradores, incentivando a troca de ideias, a proposição de novos projetos e o aprendizado constante. Segundo ele, iniciativas como as formações, a integração entre equipes, a presença educativa nos espaços formativos e o uso de dados para apoiar decisões fortalecem uma atuação consistente. “Nossa gestão incentiva os educadores a dar ideias, apresentar novos projetos e aprender com os erros. É uma gestão participativa, que escuta o colaborador, e isso me deixa à vontade para sugerir melhorias e apresentar propostas para otimizar os processos do CESAM Goiânia.”
O Programa de Socioaprendizagem do ambiente de missão atende a juventude por meio da Lei da Aprendizagem (Lei 10.097/2000). Essa legislação tem o objetivo de promover a inclusão social e profissional de jovens entre 14 e 24 anos, oferecendo formação teórica e prática, além de combater o trabalho infantil e reduzir a evasão escolar. Os números refletem os resultados positivos da atuação colaborativa e coesa da instituição, alicerçada em processos estratégicos, metas claras e foco na efetividade das ações desenvolvidas. Desde a sua fundação, mais de 37 mil adolescentes e jovens já foram atendidos e, atualmente, cerca de 1.200 aprendizes e 380 empresas parceiras estão ativos no programa de qualificação socioprofissional.
Em 2025, foram realizados mais de 65 mil atendimentos de acompanhamento, cerca de 1.030 novos aprendizes foram encaminhados para o trabalho, além da arrecadação de cerca de 600 cestas básicas e da atuação de 20 voluntários e de 50 parceiros sociais. A baixa rotatividade de profissionais também é um diferencial, com educadores que atuam há até 25 anos na instituição. Segundo a diretora, o cenário e os resultados alcançados reforçam a importância de manter a sinergia da equipe para uma evolução permanente, ajustando as estratégias sempre que necessário. “Embora tenhamos processos e fluxos bem estabelecidos, precisamos permanecer atentos às melhorias e abertos às mudanças. Dessa forma, o trabalho flui de maneira mais eficiente, agradável e segura para todos.”
Para garantir a sustentabilidade do ambiente de missão, a instituição atua com iniciativas que impactam tanto a execução quanto o nível de entrega das atividades. Alguns exemplos são as áreas de Acompanhamento Sistemático, reuniões de Avaliação Gerencial Mensal, pesquisas de satisfação, atividades de Formação Permanente de Educadores e os grupos de trabalho, organizados por meio das comissões de pastoral, eventos, comunicação, mercado e igualdade étnico-racial. Ter essas ações consolidadas como parte da rotina da organização é uma evidência sólida da atuação dinâmica, atual e humanizada da instituição.
Contando com uma equipe multidisciplinar, sua qualificação socioprofissional se destaca por focar no protagonismo juvenil e na formação cidadã a partir do Sistema Preventivo de Dom Bosco. Para isso, Rosângela explica que é fundamental selecionar cuidadosamente os colaboradores, considerando não apenas a capacidade técnica, mas também a adequação de perfil e a consonância com a equipe. “A gestão deve conhecer as habilidades e competências de cada um, valorizando a ‘prata da casa’. É essencial orientar e corrigir no momento oportuno, sempre com respeito, firmeza e fraternidade. Devemos agir como a rapadura: firmes, mas sem perder a doçura.”
A percepção de escuta, diálogo e integração também é destacada por Nelimar Andrade, educadora da instituição, que identifica a cultura de melhoria contínua nas práticas diárias de feedback, revisão de processos e treinamentos. Para ela, o trabalho integrado entre os setores, aliado às formações constantes e ao acompanhamento próximo contribui diretamente para a atuação dinâmica, atual e humanizada da instituição. “Sinto que minha voz é ouvida pela abertura que os gestores oferecem, seja nas reuniões de equipe ou em momentos de alinhamento. Posso expressar ideias, dificuldades e propostas de melhoria e sempre recebo retorno, o que reforça em mim o sentimento de escuta e pertencimento.”
O CESAM Goiânia se mobiliza interna e externamente para contribuir com o desenvolvimento social, pessoal e profissional dos adolescentes e jovens do Programa de Socioaprendizagem. Para garantir a seriedade da qualificação oferecida aos aprendizes, a diretora reforça que os profissionais da instituição são um ponto de cuidado essencial. Segundo ela, capacitações contínuas e acompanhamentos cada vez mais cuidadosos são prioridades no que diz respeito ao fortalecimento da cultura, dos processos e da gestão. “Aqui, todos somos educadores salesianos, independentemente de cargos e funções. Fortalecer o sentimento de pertencimento e ampliar a participação e o engajamento da equipe também contribui para a nossa missão.”
Sustentado por uma gestão que integra pessoas, processos e propósito, o CESAM Goiânia reafirma diariamente sua missão, colocando a excelência a serviço da formação integral de adolescentes e jovens. Mais do que resultados organizacionais, esse modelo de atuação expressa a fidelidade ao carisma salesiano e ao ideal de São João Bosco de “formar bons cristãos e honestos cidadãos”, inspiração permanente para a instituição. Segundo Rosângela, ele sempre prezou por tudo o que oferecia aos jovens, investindo nos melhores instrutores e equipamentos, livros e produções próprias de qualidade. “Hoje, buscamos seguir o legado de Dom Bosco, contando com uma equipe unida, em constante preparação e formação, sempre acompanhada e orientada para atingir o êxito em nossas ações.”
